Lokalizacja i oferta handlowa to najważniejsze kryteria wyboru centrum handlowego na wizytę z dzieckiem. Trójmiejscy rodzice najwyżej pod tym względem cenią Galerię Bałtycką w Gdańsku.

W badaniu dotyczącym centrów handlowych najbardziej przyjaznych rodzinom analizowano galerie w ośmiu największych polskich aglomeracjach. Przeprowadzono także ogólnopolskie badanie konsumenckie, które objęło 1000 osób posiadających minimum jedno dziecko w wieku do 12. roku życia. Badanie zrealizowane w maju 2018 roku przeprowadzone zostało przez Colliers International, Polską Radę Centrów Handlowych (PRCH) i panel badawczy Ariadna.

Co ma wpływ na to, że rodzice podejmują decyzję o wizycie z dzieckiem w konkretnym centrum handlowym? Przede wszystkim lokalizacja, rozumiana jako odległość od domu, dostępność komunikacji miejskiej i szybkość dojazdu. Wskazało ją 55% badanych osób. Na drugim miejscu (53% odpowiedzi) znalazła się bogata oferta centrum, zarówno dla dzieci, jak i dorosłych.

Dla rodziców ważne są również: wygodny parking i propozycja rekreacyjno-rozrywkowa (kino, plac zabaw itp.), a także przestrzeń w centrum, pozwalająca na swobodne poruszanie się z dziećmi.

Oczekiwania rodziców zmieniają się w zależności od wieku dzieci. Dla rodziców maluchów poza lokalizacją i ofertą najważniejsze są pokoje dla matek z dziećmi oraz przystosowane toalety, łatwość poruszania się po centrum i wygodny parking. Dla rodziców nieco starszych dzieci liczą się natomiast komfortowy parking, szeroka oferta rekreacyjno-rozrywkowa, a także swoboda poruszania się po obiekcie.

- Rodzice z dziećmi to szeroka grupa klientów naszego centrum handlowego, bardzo świadoma tego, czego oczekuje zarówno w kwestii oferty handlowo-usługowej, jak i pod względem atrakcji i rozrywki oraz komfortu i bezpieczeństwa podczas wizyty w galerii - mówi Marcin Łukasiewicz, dyrektor Galerii Bałtyckiej, która w opinii klientów-rodziców uznana została za najlepsze centrum handlowe w Trójmieście dla rodzin z dziećmi. - Nieustannie wsłuchujemy się w potrzeby i wymagania klientów i dostosowujemy do nich nasze centrum. Stąd między innymi pomysł niestandardowych rozwiązań w naszym pokoju rodzinnym dostosowanym do potrzeb najmłodszych dzieci i ich rodziców. Podczas jego projektowania nie zdecydowaliśmy
się na wdrożenie żadnego gotowego rozwiązania. Zaprojektowaniem pokoju, oczywiście we współpracy z biurem architektonicznym, zajęła się jedna z trójmiejskich blogerek parentingowych, która pytała swoich czytelników, czego po takim pokoju rodzinnym oczekują. To pokazuje, że rodzice z dziećmi są klientami świadomymi i wymagającymi, ale także chętnie włączają się w budowę usprawnień i udogodnień związanych z funkcjonowaniem z dzieckiem w przestrzeni publicznej.

Ciekawostką jest fakt, że - jak pokazują wyniki badania - wprowadzenie zakazu handlu w wybrane niedziele zdaniem większości ankietowanych posiadających dzieci w wieku do 12 lat nie wpłynęło na częstotliwość odwiedzania przez nich centrów handlowych. 42% deklaruje, że bywa w nich teraz głównie w dni robocze, 32% – przeważnie w soboty. Tylko co czwarty
rodzic (26%) twierdzi, że w wyniku zakazu odwiedza te obiekty rzadziej.